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近年来，我国保险业快速发展，取得了令人瞩目的成就。但这种高速发展的状态也带来了很多问题，其中 “理赔难”最令消费者头疼，这也导致社会上很多人对保险产生误解和偏见。因而“理赔难”已不仅仅成为保险业发展与普及的“瓶颈”，而且对建设社会主义和谐社会、完善社会主义保障体系产生了一定的负面影响。
据介绍，“合众人寿理赔 维权教育基金”是由合众人寿与中国保护消费者基金会联合举办的百万公益基金，该项教育基金在双方监督下单独开设帐户，由双方共同管理。在基金成立后，将在全国范围内展开为期三年的一系列针对广大消费者的理赔维权教育活动，届时中国保护消费者基金会、合众人寿将邀请国内知名理赔专家、医疗专家等与广大消费者一起直面并化解理赔难题。这一活动的举办，将对维护消费者权益、促进保险行业又好又快地发展起到积极、深远的意义。
游玉海对合众人寿举资百万成立理赔维权教育基金表示赞赏，他说，“合众人寿作为一家新兴的保险公司，能够率行业之先，举资百万来做这样一个回馈消费者、规范行业发展的公益活动，确实令人钦佩。理赔维权教育基金的成立以及一系列针对广大消费者的理赔维权教育活动的举办，体现了中国保护消费者基金会一贯倡导的‘保护消费者合法权益、提高消费者地位’的宗旨”。
在成立仪式上，戴皓表示，“‘买保险容易理赔难’是客户买保险过程中遇到的最大难题。客户关心的，就是合众要努力做好的。为客户提供最好的理赔服务是所有合众人的不懈努力和追求”。他还表示，合众人寿要立志做服务品质最好的寿险公司。
据了解，合众人寿自成立以来，努力践行企业公民职责，积极参加各种公益活动，关注社会，奉献爱心。合众人寿先后向全国劳动模范、先进工作者、科学家等赠送了累计保额近10亿元的保险产品。此外，合众人寿还积极参与“春蕾计划”、国际戒烟大赛、“保护母亲河”植树活动以及启动保护黑龙江扎龙、兴凯湖、三江、洪河等四处国际湿地志愿者计划。2006年8月，合众人寿启动了“合众助学行”大型公益活动，寻访贫困生作为资助对象，至今该项活动已连续举办了两届，帮助数百名贫寒学子顺利完成学业。
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